Confidentialité
Nous collectons le strict minimum, et nous ne le vendons jamais. Cette page dit ce que nous détenons, pourquoi, et comment nous demander de le supprimer.
Ce que nous collectons
Quand vous demandez un code, nous collectons votre adresse e-mail, le numéro de série saisi et la marque choisie. Si vous payez, nous gardons aussi le montant de la commande et une référence de paiement de Stripe ou PayPal.
Nous déduisons votre pays approximatif de votre adresse IP pour afficher les prix dans la bonne devise. Nous ne stockons pas l'adresse IP complète avec votre commande.
Pourquoi nous en avons besoin
Le numéro de série sert à calculer le code. L'e-mail sert à l'envoyer. Le pays fixe votre devise. La référence de paiement nous permet de retrouver votre commande si vous demandez un remboursement. C'est toute la liste.
Cookies
Nous posons un seul cookie à nous. Il retient votre numéro de série et votre marque pendant la commande, et il disparaît à la fin de votre session.
Nous utilisons aussi Google Analytics, chargé via Google Tag Manager, pour compter les visites et voir quelles pages sont consultées. Il pose ses propres cookies. Vous pouvez les refuser avec le choix de cookies en bas de page, et le site fonctionne très bien sans.
Qui d'autre voit vos données
Quelques services nous aident à faire tourner le site. Chacun ne reçoit que ce dont il a besoin pour son travail.
Stripe et PayPal encaissent votre paiement. Vous leur donnez directement vos données de carte ou de compte PayPal, pas à nous. Leurs propres politiques de confidentialité s'appliquent à cette étape.
Brevo achemine nos e-mails : votre adresse et le message que nous vous envoyons passent par leur système.
Trustpilot envoie une invitation à laisser un avis en notre nom, et seulement après l'envoi d'un code. C'est un seul e-mail. Vous pouvez l'ignorer, et nous ne relançons pas.
Google reçoit les données d'analyse décrites ci-dessus.
Ce que nous ne faisons pas
Nous ne vendons pas vos données. Nous ne les partageons pas avec des annonceurs. Nous n'envoyons ni newsletter ni e-mail marketing. Les seuls e-mails que vous recevez de nous concernent votre code, votre commande, ou une réponse à une question que vous avez posée.
Combien de temps nous les gardons
Les commandes terminées sont conservées 6 ans, parce que les règles comptables l'imposent. Cela comprend le numéro de série, le code, votre e-mail et la référence de paiement.
Si vous saisissez un numéro de série sans finir la demande, nous gardons cette demande abandonnée 30 jours, puis nous la supprimons.
Où elles sont stockées
Vos données sont stockées sur des serveurs au Royaume-Uni et dans l'UE. Les services ci-dessus peuvent les traiter dans d'autres pays, avec leurs propres garanties. Nous ne les déplaçons nulle part pour une autre raison.
Vos droits
En vertu du RGPD, vous pouvez demander à voir ce que nous détenons sur vous, nous demander de le corriger, de le supprimer, ou vous opposer à l'usage que nous en faisons. Vous pouvez aussi nous demander de vous l'envoyer dans un fichier simple.
Nous répondons sous un mois. C'est gratuit. Si la façon dont nous traitons votre demande ne vous convient pas, vous pouvez saisir la CNIL en France, ou l'ICO au Royaume-Uni.
Demander la suppression de vos données
Écrivez à [email protected] depuis l'adresse utilisée chez nous et dites que vous souhaitez la suppression de vos données. Nous confirmons quand c'est fait. La seule chose que nous devrons peut-être garder est la trace de base d'une commande payante pendant les 6 ans de conservation comptable, en retirant tout ce qui est personnel quand c'est possible.
Contact
Pour tout ce qui touche à la confidentialité, écrivez à [email protected]. Nous sommes là du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h30, heure de Paris.